Als huisartsenpraktijk vinden wij een veilige en respectvolle omgeving voor patiënten, bezoekers en medewerkers belangrijk. Helaas krijgen steeds meer mensen, waaronder zorgmedewerkers, te maken met agressie en grensoverschrijdend gedrag. Daarom willen wij u graag informeren over onze organisatienorm ten aanzien van agressie en grensoverschrijdend gedrag.
Onze zorgverleners zetten zich dagelijks in om u de best mogelijke zorg te bieden. Wij begrijpen dat u het niet altijd eens bent met onze werkwijze of beslissingen en dat dit gevoelens van boosheid, frustratie of ontevredenheid kan oproepen. Voor deze emoties hebben wij begrip.
Wij accepteren echter geen enkele vorm van grensoverschrijdend gedrag richting onze medewerkers. Hieronder vallen onder meer beledigingen, schelden, intimiderend gedrag en kwetsende of respectloze opmerkingen.
Bij dreiging met fysiek geweld of andere ernstige bedreigingen wordt de patiënt onmiddellijk de toegang tot de praktijk ontzegd en zal aangifte worden gedaan bij de politie.
Grensoverschrijdend gedrag wordt binnen onze organisatie geregistreerd. Wanneer dergelijk gedrag zich herhaalt, kunnen aanvullende maatregelen worden genomen. Dit kan leiden tot ontzegging van de toegang tot de praktijk en uiteindelijk tot uitschrijving als patiënt.
Wij vragen u respectvol om te gaan met onze zorgverleners. Zij staan iedere dag klaar voor u en uw naasten en verdienen een veilige en respectvolle werkomgeving.