Terug naar overzicht

Klanttevredenheidsonderzoek 2023

Wij hebben u begin dit jaar gevraagd uw mening te geven over de huisartsenpraktijk.

Wij kregen een heel mooi rapportcijfer van u, een 8,2! Daar zijn wij heel blij mee.

U bent blij met uw eigen huisarts en het team. U vindt ons betrokken, de praktijk is laagdrempelig en wij bieden goede service. Ook de goede bereikbaarheid van de praktijk en de aanwezigheid van o.a. de apotheek en de fysiotherapeut worden door u gewaardeerd.

Natuurlijk zijn er ook verbeterpunten.

U geeft aan het vervelend te vinden dat u niet altijd op korte termijn door uw eigen huisarts kunt worden gezien. Ook de wisselingen bij het personeel zijn voor u niet prettig.

Wij zijn ons hiervan bewust en doen ons best u zo goed mogelijk te helpen. Wanneer u een spoedeisende klacht heeft, kunt u altijd meteen bij een  huisarts terecht, al is dat niet altijd uw eigen huisarts.

Helaas merken wij hier in Westerbork ook dat er een tekort is aan zorgpersoneel, waardoor u soms met nieuwe of tijdelijke praktijkmedewerkers te maken heeft en wij met een strakkere planning moeten werken.

Eén manier om de drukte beter aan te kunnen, is te werken met digitale opties, bij voorbeeld de mogelijkheid om de uitslag van een bloedonderzoek zelf in uw persoonlijke patiëntendossier (MGN = mijn Gezondheidsnet) in te zien.

Hierover zullen wij u binnenkort uitgebreid informeren en uitleggen hoe het werkt, zodat u hier makkelijk mee om kunt gaan.

Wij zijn blij met uw complimenten en verbeterpunten en blijven hard werken om samen met u  goede gezondheidszorg te kunnen bieden.